Preguntas frecuentes
INTERNET
¿Qué pasa si me cambio de domicilio? ¿Puedo seguir usando el mismo módem?
Con Red Dog puedes hacer tu cambio de domicilio y llevarte el módem a tu nueva dirección siempre y cuando haya cobertura.
¿Cómo puedo pagar?
Pago con Tarjeta:
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Aceptamos tarjetas de crédito y débito, con autorización instantánea.
Pago con Referencia:
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Ofrecemos la opción de pago mediante referencia, tanto para transferencias con SPEI como para pagos en tiendas Conveniencia.
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Ten en cuenta que estos métodos pueden tardar hasta 72 horas en ser autorizados. Es importante revisar la fecha límite de pago y considerar los tiempos de autorización necesarios. Si decides utilizar este método de pago, te aconsejamos a realizar el pago al menos 48 hrs antes de tu fecha límite de pago, para evitar suspensión o recargos.
No tenemos ningún plazo forzoso, puedes cancelar tu servicio en el momento que desees. Solo debes tener tu cuenta saldada, sin ningún adeudo pendiente, y realizar la entrega del equipo adquirido, si fuera necesario.
Solicita tu cancelación a nuestro correo de atencionalcliente@reddog.si, o bien a nuestro Chat de WhatsApp 442.115.0728, y solicita tu folio de cancelación.
¿Cuántos equipos pueden estar conectados consumiendo datos al mismo tiempo?
Los dispositivos que se pueden utilizar consumiendo datos al mismo tiempo dependen de la velocidad que contrates. Velocidad 5 Mbps para 2 dispositivos o 10 Mbps para 4.
Conecta el cable del módem a la electricidad y listo. ¡Puedes consultarlo en tu guía rápida!